환불 및 고객 지원
언제 문의해야 하나요
결제를 완료했는데 네트워크 문제, 리디렉션 실패, 또는 권한 오류로 프리미엄 콘텐츠에 접근할 수 없는 경우, 연락해 주시면 빠르게 확인하고 해결해 드릴게요.
- 결제 성공했으나 Discovery, 플랜, 또는 Dashboard가 여전히 잠겨 있어요
- 결제 후 오류가 나거나 로딩에서 멈췄어요
- 중복 결제 또는 청구 관련 문의
이메일에 포함해 주세요
빠른 처리를 위해 다음 정보를 포함해 주세요 (결제 영수증 스크린샷이 도움이 됩니다):
- 로그인 이메일 (Sleep Astraea 계정과 동일)
- Dodo 거래 또는 주문 ID
- 결제 시간 및 간단한 설명
환불 정책
결제 후 30일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있어요. 환불 금액은 구매 항목에 따라 다릅니다:
Discovery만 ($19)
$19 환불. Discovery 접근 권한이 해제됩니다.
Discovery + $26 업그레이드, 또는 일괄 $45 전체 플랜
총 $45 환불. Discovery와 7일 플랜 접근 권한이 모두 해제됩니다.
결제가 완료되었으나 접근 권한이 부여되지 않은 경우, 먼저 접근 권한을 복구해 드립니다. 그것이 불가능하거나 환불을 원하시면 아래 이메일로 연락해 주세요.
문의 이메일
이메일로 연락해 주세요:
astraea <astraea@xile2026.cn>