Erstattung & Support

Gilt für Sleep Astraea kostenpflichtige Pläne ($19 Schlafmuster-Analyse / $26 Upgrade / $45 vollständige Lösung)

Wann du uns kontaktieren solltest

Wenn du die Zahlung abgeschlossen hast, aber aufgrund von Netzwerkproblemen, Weiterleitungsfehlern oder Berechtigungsfehlern nicht auf Premium-Inhalte zugreifen kannst, kontaktiere uns bitte und wir werden es umgehend prüfen und lösen.

Zahlung erfolgreich, aber Schlafmuster-Analyse, Plan oder Dashboard ist noch gesperrt
Fehler nach der Zahlung oder beim Laden hängen geblieben
Doppelte Belastung oder Abrechnungsfrage

Bitte in deine E-Mail aufnehmen

Damit wir schneller bearbeiten können, füge Folgendes bei (Screenshot der Zahlungsbestätigung ist hilfreich):

Deine Anmelde-E-Mail (identisch mit deinem Sleep Astraea-Konto)
Dodo-Transaktions- oder Bestellnummer
Zeitpunkt der Zahlung und eine kurze Beschreibung

Erstattungsrichtlinie

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Zahlung eine vollständige Erstattung beantragen. Der Erstattungsbetrag hängt davon ab, was du gekauft hast:

Nur Schlafmuster-Analyse ($19)

Erstattung von $19. Der Zugang zur Schlafmuster-Analyse wird widerrufen.

Schlafmuster-Analyse + $26 Upgrade oder einmalig $45 vollständiger Plan

Erstattung von insgesamt $45. Der Zugang zur Schlafmuster-Analyse und zum 7-Tage-Plan wird widerrufen.

Wenn die Zahlung erfasst wurde, aber kein Zugang gewährt wurde, stellen wir zuerst den Zugang wieder her. Wenn das nicht möglich ist oder du eine Erstattung bevorzugst, kontaktiere uns unter der untenstehenden E-Mail.

Kontakt-E-Mail

Schreib uns an:

astraea <astraea@xile2026.cn>

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